Die Herangehensweise zur Entwicklung der CSS Zahnzusatzversicherung unterscheidet sich im Bereich der Leistungsefinition von der bisher üblichen. Bislang wurden die Leistungen neuer Tarife in der Regel von Marketingleuten oder Versicherungsmathematikern gemacht. Entweder wurden die Tarife so konzipiert, dass sie sich in irgendeiner Weise vom Wettbewerb abgrenzten um gut verkaufbar zu sein. Oder sie wurden von Mathematikern konzipiert, mit der Zielsetzung möglichst eine geringe Schadenquote in Relation zu den eingenommenen Beiträgen zu haben.

Die CSS stand vor dem Einstieg in den deutschen Markt vor dem Problem den richtigen Ansatz zu finden, um im hartumgekämpften deutschen Versicherungsmarkt Fuß fassen zu können. Nach einer relativ langen Entwicklungsphase wurde ein Weg gewählt der einerseits auf den ersten Blick superlogisch erscheint, andererseits relativ viel Mut erfordert. Die CSS hat sich entschieden die Leistungen Ihrer neuen Zahnzusatzversicherung von Zahnärzten definieren zu lassen. Denn nur ein Zahnarzt, weiß welche Lücke es in der gesetzlichen Krankenkasse wirklich gibt bzw. welche Leistungsbereiche wirklich wichtig sind. Mut erfordert dieser logischer Schritt deswegen, weil die CSS dadurch bewußt hohe Leistungsrisiken eingeht bzw. vermeidet teure Leistungen vertraglich auszuklammern.

Daraus entstand ein für den Verbraucher günstiges Tarifwerk, das in Deutschland derzeit einzigartig ist. Allein der Verzicht auf Wartezeit für Zahnbehandlungen und dass die tariflichen Leistungen nicht begrenzt sind spricht eine deutliche Sprache.